NeKu.AI İptal ve İade Politikası

Son Güncelleme: Nov 23, 2025

Bu İptal ve İade Politikası, NeKu.AI platformunda yapılan tüm ücretli abonelik işlemleri için geçerlidir.
Ödemeler PayTR üzerinden işlenmektedir ve NeKu.AI tarafından yönetilen hizmetlerin koşullarını açıklar.

NeKu.AI platformunda bir abonelik satın alarak bu politikayı kabul etmiş olursunuz.

1. Genel Bilgiler

• NeKu.AI, abonelik modeli ile çalışan bir yazılım hizmetidir.
• Ödemeler ve faturalandırma süreçleri PayTR tarafından güvenli şekilde gerçekleştirilir.
• NeKu.AI, ödeme kartı bilgilerini işlememekte ve saklamamaktadır.

Her ödeme PayTR tarafından işlenir ve PayTR, kendi politikalarına göre ödeme güvenliğini sağlar.

2. Ücretsiz Deneme ve Ön Değerlendirme

Platform tarafından sunulan ücretsiz deneme süresi veya sınırlı erişim hakkı varsa:

• Kullanıcılar hizmeti satın almadan önce değerlendirebilir.
• Ücretsiz denemeden ücretli plana geçiş ödeme onayı ile gerçekleşir.
• Deneme süresi bitmeden abonelik iptal edilirse ücret alınmaz.

Her zaman satın alma kararından önce platformu inceleme imkanı sunulmaktadır.

3. İade Koşulları

Aşağıdaki durumlarda iade talebi değerlendirilebilir:

• Ödeme teknik bir hata nedeniyle yanlışlıkla gerçekleşmişse
• Kullanıcı, yenileme tarihinden önce iptal ettiğini kanıtlayabiliyorsa
• Kullanıcı, satın alma sonrasında platforma erişimde teknik bir problem yaşadıysa ve bu sorun NeKu.AI kaynaklıysa

Aşağıdaki durumlarda iade yapılamaz:

• Hizmetin bir kısmının veya tamamının kullanılmış olması
• Kullanıcının fikir değiştirmesi
• Kullanıcının kendi sisteminde yaşadığı teknik uyumsuzluklar
• Kullanıcının entegrasyon veya konfigürasyon hataları
• Otomatik yenileme tarihinden sonra yapılan iptal talepleri

Her iade talebi ayrı ayrı değerlendirilir.

4. Otomatik Yenileme

• Tüm abonelikler otomatik olarak yenilenir.
• Yenileme tarihi PayTR epostalarında ve satın alma özetinde açıkça belirtilir.
• Kullanıcı yenileme tarihinden önce aboneliğini iptal etmediği sürece ücretlendirme devam eder.

Yenileme işlemi gerçekleştikten sonra yapılan iptal talepleri için iade yapılamamaktadır.

5. Aboneliğin İptali

Abonelik iptali:

• Platform üzerinden
  veya
• [email protected] adresine e posta göndererek

yapılabilir.

İptal edilen abonelik, mevcut fatura döneminin sonuna kadar aktif kalır.
İptal işlemi geri alınamaz ve dönem ortasında yapılan iptallerde ücret iadesi yapılmaz.

6. İade Süreci Nasıl İşler

İade talebinde bulunmak için:

1. Ödeme sırasında kullanılan e posta adresini
2. İşlem numaranızı
3. İade nedeni hakkındaki açıklamanızı

[email protected] adresine gönderebilirsiniz.

İade onaylandığında:

• İade işlemi PayTR tarafından gerçekleştirilir
• Ücret, ödeme yapılan karta iade edilir
• Bankaların işlem sürelerine göre 3 ila 10 iş günü sürebilir

NeKu.AI, bankaların işlem sürelerinden sorumlu değildir.

7. Hizmetin Askıya Alınması veya Sonlandırılması

NeKu.AI:

• Kullanıcının kuralları ihlal etmesi
• Güvenlik riskleri
• Ödeme başarısızlıkları

durumlarında hizmeti askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar.

Hizmet sonlandırıldığında geçmiş dönem ücretleri iade edilmez.

8. Politika Güncellemeleri

Bu İptal ve İade Politikası zaman zaman güncellenebilir.
Güncellemeler web sitemizde yayımlandığı anda geçerlidir.
Hizmeti kullanmaya devam etmek, güncellenmiş politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.

9. İletişim

Her türlü soru ve iade talebi için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

NeKuDos Technology
E posta: [email protected]
Adres:
2000 Evler Mah. Üniversite Alanı Küme Evler Kapadokya Teknopark No: 13
İç Kapı No: Z26 Merkez / Nevşehir, Türkiye